医療福祉相談

総合支援センターでは、病気、けが、障害にともなう生活上の問題や心配ごとについて、みなさんと一緒に考え、解決するためのお手伝いをしています。安心して治療を受け、一日も早く社会生活に戻っていただけるように、治療者とは違う立場からみなさんを支援します。ご相談は、患者さんだけではなくご家族からも応じています。

主な相談内容　　相談の流れ　　スタッフ　　利用方法　　受付時間　　場所　　お問い合わせ先

■主な相談内容

例えば‥

• 病気や障害と付き合いながらの生活に不自由を感じている
• 退院してからの生活に不安や悩みがある
• 家族の介護や子育てで悩んでいる
• 訪問診療や訪問看護について知りたい
• 他の病院や施設について知りたい
• 制度について知りたい
• 経済的に心配なことがある
• 誰に相談したらよいかわからない

＊当病院は、北海道がん診療連携指定病院として、がんに関係する患者さん、ご家族へのご相談にも応じています。
詳しくは「がん相談」をご覧ください。

■相談の流れ

相談の流れは次のようになります

• まずお話を聞かせていただきます。何が問題か、どうなるとよいか、どうすることができるかを一緒に考えていきます。
• 問題に応じ、制度やサービスの情報を提供したり、利用方法をご案内します。
• みなさんを支える連携をコーディネートします。

院内の専門職（医師、看護師、リハビリテーションのスタッフ、薬剤師、栄養士など）と力をあわせ支援を行います。
院外では、他の医療機関、各種施設、ケアマネジャー、公的な機関、学校や職場、ボランティア団体、患者団体等の力を借りて、
みなさんが必要な人や機関とつながるお手伝いをします。

• 今後も相談が必要なかたには、次の関係機関へ相談内容を伝え、支援が途切れないように連携します。
• 諸手続きの代行は原則承っておりません。ご了承ください。

■スタッフ

ソーシャルワーカーと看護師が連携しながら対応しています。相談の内容に応じ、医療系のサービス（訪問診療、訪問看護）が必要であれば看護師、それ以外はソーシャルワーカーが担当します。

■利用方法

病棟、外来の医師や看護師におたずねください。
お急ぎの場合は直接来室していただいても結構です。職員が接客中の場合にはお待たせする場合がございます。
事前に相談の日時を予約することもできます。病院の代表番号（011-831-5151）から総合支援センター相談担当を呼び出してください。
みなさんの秘密は厳守します。相談の内容に応じ、院内職員、関係機関に情報提供が必要な場合もあります。

■受付時間

月～金　9：00～17：00
土日、祝祭日はお休みです。

■場所

外来棟１階、正面玄関を入り、新患受付の右手に「総合支援センター」の青い看板があります。カウンターの職員に声をかけてください。

■お問い合わせ先

代表電話から総合支援センター　相談担当を呼び出してください。 ０１１－８３１－５１５１（代表電話）